Termos e Condições de Compra e Venda
Os Termos e Condições de Compra e Venda da Vistara têm como objetivo garantir a transparência e segurança nas compras realizadas em nossa loja. Ao realizar uma compra, o cliente concorda com as condições estabelecidas a seguir.
1. Confidencialidade
A Vistara se compromete a manter em sigilo todas as informações fornecidas pelos clientes, garantindo a segurança dos dados pessoais e financeiros utilizados no processo de compra.
2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação, o cliente pode entrar em contato com nosso SAC através dos canais disponíveis no site.
3. Política de Entrega
- O prazo de entrega informado durante a compra é estimado em dias úteis.
- As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h.
- Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
4. Direito de Arrependimento
O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para efetuar a devolução, é necessário:
- Manter o produto na embalagem original, com manual e acessórios.
- Entrar em contato com nosso atendimento para iniciar o processo.
5. Cancelamento e Reembolso
O cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Os estornos em cartão de crédito serão processados em até 7 dias úteis e podem levar até 120 dias para aparecer na fatura, dependendo da administradora do cartão.
Reembolsos via transferência bancária serão realizados em até 10 dias úteis, somente para contas com o mesmo CPF utilizado na compra.
6. Considerações Finais
A Vistara se reserva o direito de modificar os presentes Termos e Condições sem aviso prévio, sendo responsabilidade do cliente verificá-los periodicamente.
A Vistara não se responsabiliza pelos custos de frete em caso de devoluções por arrependimento. Todas as despesas são de responsabilidade do cliente.
